Under de senaste decennierna har Sverige liksom andra länder genomgått en förändring mot en mer flexibel arbetsmarknad med inslag av outsourcing och tillfälliga anställningar. Som en konsekvens har nya marknader vuxit fram och blivit viktiga. Att kunna välja eller bli vald får därmed en allt större betydelse i närings- och arbetslivet, inte minst på den professionella tjänstemarknaden.

−    Det gör förtroendeskapande till ett centralt område för både köpare och säljare, ett område där det gäller att skaffa sig en tydlig bild av varandra, vilket i bästa fall kan leda fram till ett framgångsrikt samarbete, säger skriftens författare ekonomie doktor Lovisa Näslund.

Vad döljer sig bakom beslutsprocesser och val, vad bygger magkänslan på, och hur bär man sig åt för att bli vald? Genom att jämföra två på många sätt mycket olika tjänstemarknader, den för organisationskonsultation och den för teaterregi, visar Näslund på de underliggande mekanismer som ligger bakom urvalet och förmågan att skaffa sig uppdrag, och den avgörande roll som marknadens stabilitet och tjänstens synlighet speglar.

Skriften bygger på avhandlingen ”The leap of faith. Creating trust on professional service markets”, framlagd vid Handelshögskolan i Stockholm.

Lovisa Näslund är ekonomie doktor och verksam som forskare vid SSE Institute for Research och Score (Stockholm Centre for Organizational Research). Hennes forskning fokuserar på hur förtroende och värde skapas i tjänstesektorn, och hur det återspeglas i kundrelationer och arbetsmarknad. För mer information, vänligen kontakta Lovisa Näslund.

Forskning i Fickformat är en vetenskaplig skriftserie som ges ut av stiftelsen Stockholm School of Economics Institute for Research i samarbete med PwC. Syftet är att sprida aktuell forskning om företag och samhälle. Författarna är huvudsakligen nydisputerade forskare från svenska universitet och högskolor. Alla skrifter i serien går att beställa via publications@hhs.se. Se även www.fickformat.se

Skriften Får jag lov? kostar 210 kr och kan beställas via publications@hhs.se.

För mer information om serien, vänligen kontakta Linda Portnoff.